《技術支持：未知錯誤（Tech Support: Error Unknown）》是一款具有模擬和益智機制的冒險游戲。游戲中，玩家將扮演一位首席技術支持專員，為各種各樣的顧客解決問題。玩家將使用黑客手段入侵并發揮全部潛在性能，通過GPS追蹤技術找回手機，搜索客戶檔案并進行敲詐勒索，或者在無計可施的時候說“重啟試試。”
作為一名剛參與該工作的技術支持專家，是利用各種各樣的計算機軟件來解決客戶問題，或是選擇操縱程序以謀取私利。入侵自己的系統以解鎖其全部潛力，用GPS追蹤丟失的手機，掃描客戶個人資料并用來敲詐他們，或只是建議他們重新啟動。
在工作中，你會發現自己的雇主公司與某個匿名的流氓黑客集團之間發生了沖突，并試圖解決他們。你是想在公司中晉升，還是偷偷加入黑客集團，或是幫助警察揭露他們?又或是，你會追求一個更加私人的計劃?
采用新的程序對話系統與客戶和同事互動
選擇在沙箱計算機環境中處理每種情況的方式
決定支持的陣營并解鎖新游戲
發掘多個主要結局和次要結局
僅用鼠標控制，適合每一個人參與游戲
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