微信已逆天 微信公布行業處理方案

　　昨天，微信發布了微信行業解決方案，具體體現在以微信公眾號和微信支付為基礎，幫助傳統行業將原有的商業模式轉移到微信平臺上，提供包括支付與營銷的全方位支持，形成線上和線下的服務閉環。

　　本次微信發布行業解決方案包括線上與線下兩個方面，解決方案能傳統行業將原有的商業模式轉移到微信平臺上。這也是微信智慧生活解決方案的一個開端。線上包含快遞、售貨機、百貨、餐廳、便利店、超市、票務、酒店、景區、醫院、停車場等，線下包含B2C電商業務。

　　基本模式仍舊以微信公眾號和微信支付為基礎，幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺。微信提供的“行業解決方案”中，涉及到的服務能力包括：移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等。以酒店為例：經濟型、商務型酒店的問題集中在服務體驗的提升和服務人力的節省。利用微信服務，將住店流程微信化減少面對面人力服務場景，優化服務體驗同時節省酒店人力。并通過微信消息能力，進行會員長期運營，激活沉默會員，增加用戶粘性。 

　　智慧酒店解決方案：

　　1，酒店微信預訂入駐流程

　　2，微信化自助完成6步，僅需走之前帶上發票 

　　微信化優勢：
　　1.簡化住店流程，減少人力成本
　　2.打破客服地點、溝通方式限制，多媒體溝通形式多樣化
　　3.“泛會員”體系，擴大會員基數，簡化入會門檻，針對性升級會員粘性
　　4.內部管理高效移動化
　　5.創新商業模式探索可能性增強 

　　微信行業解決方案的連接能力主要體現在以下三個方面：

　　1.移動互聯網化。即以公眾賬號為入口，通過開放接口功能和微信支付，讓商戶在原有商業模式基礎上實現信息化。同時在線下行業中，通過微信支付撬動商業閉環中的關鍵點，幫助商戶沉淀消費者。

　　2.數據化。通過微信連接，商戶可以了解到用戶訂單、產品銷售情況、會員信息、付款金額等數據，能夠借此降低成本。同時，通過系統化的收集用戶消費習慣和偏好、客戶滿意度等數據，商戶還可以找到新的突破口和增長點。

　　3.社交化。公眾號可以對用戶數據進行分析、梳理，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務內容、信息反饋，實現精準營銷。同時，用戶在朋友圈里的分享還可以直接形成口碑傳播，帶動新用戶。

　　對于微信來說，移動支付是基礎能力，后續會建立起相關的生態模式。而在未來接入更多的商業模式之后，支付能力可以發揮出重要的作用。從線上支付的無縫對接，到線下可廣泛應用的場景，微信支付作為移動互聯網時代的支付工具，可以整合微信的社交能力、大數據能力以及微信產品平臺。此外，隨著更多行業平臺和第三方開發者的加入，微信行業解決方案的場景也會逐漸豐富普及。