美團外賣超時怎么辦 超時賠付流程詳解

美團外賣與餓了嗎可以說是占據送餐平臺大部分市場份額的外賣平臺大佬，然而與了嗎的準時達相比，美團的超時訂單可是多了不少，這是為什么呢？他們的超時懲罰怎么算的？下面小編就為大家揭曉美團超時規則。

美團外賣

類別：生活服務   大小：15.21M    語言：簡體中文

評分：8

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超時賠付：

1、首先外賣需要了解訂單是由商家自配送還是由美團包配送的，一般而言，商家自配送的接單效率低，常常會出現超時的狀況，可是由于配送方面不由美團參與，所以沒有超時賠付原則。

這時您可以看看提交訂單是否有寫明送餐超時的賠償條款，如果有相關條款按照條款索賠就無需多言，商家自會索賠。如果沒有相關規則，建議可以在平臺對用餐配送的服務情況進行差評或留言等，或者直接聯系商家，對配送服務進行投訴，從而協商賠付事宜，實在協商不了的，只能自認倒霉了，下次多加注意吧。

2、超時賠付模式：商家承諾一個送達時間和一個折扣，從用戶下單時間開始計算（一般超時計算規則為40分鐘+8分鐘），如果外賣超過了承諾時間才送到，該份外賣按照折扣價收取費用。由于惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素，商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。另外需要注意的是預訂單不參與超時賠付。

3、賠付方：如果是商家接單了，超過預計配送到達的時間還沒發貨，就是商家賠付。而如果商家及時把訂單發給了配送員，由于配送員的原因導致延時就是由配送員賠付。如果配送員拒付，就是美團外賣先行賠付，后在配送員的賬戶里扣除。

4、賠付方式：一般超時賠付的款項會在一個工作日內，直接返還到您的美團賬戶余額，可以檢查下是否到賬。

以上就是小編為你帶來的美團外賣超時賠付流程詳解，還不是很了解的小伙伴可以看看，如果實在忍受不了超時行為，建議可以根據需求購買一個超時賠付承諾，價格一般為幾毛錢，還是比較值得。