版本:v1.2.2
【軟件介紹】
網易七魚云客服官方PC版,七魚是網易旗下一款專注于解決企業與客戶溝通的云客服軟件,致力于為企業客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本。
【軟件功能】
多渠道接入
與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道
豐富溝通方式
無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高
智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務,降低80%的客服人力成本
客戶信息無縫對接
多種方式對接企業CRM,工作臺全面展示客戶信息,讓服務更懂客戶
工單系統
支持多種方式創建工單,方便跨部門協作及問題跟進
數據報表與分析
超過17項數據報表,實時監控現場狀態,全方位反映產品問題
【更新內容】
本次更新我們讓機器人的效能變得更為強大:機器人新增了『問題前置』功能,讓訪客不再因為不知道要問什么而抓瞎;訪客分流也新增了機器人開關,讓您的應答方式越發靈活。此外,呼叫中心的通話記錄、質檢模塊新增模糊搜索功能,讓過往每一次的通話都盡在掌握。
【軟件截圖】
網易七魚PC官方正式版下載截圖1
網易七魚PC官方正式版下載截圖2
騰訊視頻官方版 | 45.34MB
愛奇藝視頻官方正式版 | 35.10MB
暴風影音最新版下載 | 50.3MB
酷狗音樂2022下載 | 37MB