支付寶轉賬服務保障_網購知識

　　一、保障范圍：

　　轉賬到銀行卡(含轉到自己和他人銀行卡)

　　二、保障內容：

　　1、如您使用轉賬到銀行卡服務：

　　1)提示付款成功，但實際并未到賬，支付寶將通過系統實時退還該筆款項和所收取的服務費(如收取)。

　　2)提示轉賬成功，但超出承諾時間到賬，支付寶將通過系統在付款之日起的3-5個工作日內退還該筆服務所收取的服務費(如收取)。

　　3)提示轉賬成功，但最終并未到賬，支付寶將收到有效憑證之日起的3-5個工作日內退還該筆款項和所收取的服務費(如收取)。

　　2、因用戶錯誤填寫銀行卡/存折號、開戶姓名等信息導致的到賬失敗，不在保障服務范圍，產生的手續費不予退還。

　　三、操作流程：

　　1、此保障計劃第二項第1條中(1)、(2)條款，系統將自動完成退款，無需來電咨詢;

　　2、第二項第1條中(3)條款操作流程如下：

　　1)用戶撥打客服電話向支付寶提出補償申請。

　　2)3-5個工作日支付寶受理并通知用戶是否滿足保障條件及是否需要提供憑證。

　　3)憑證審核通過后，3個工作日內支付寶進行補償。

　　支付寶可對轉賬服務保障內容做變更，并以在支付寶網站公告或其他方式予以公布而不再另行單獨通知您。如您在變更后繼續使用轉賬服務的，則表示您同意支付寶按變更后的內容為您提供轉賬服務保障。